Q&A
よくある質問
お支払い方法について
Q: どのような支払い方法が利用できますか?
A: クレジットカード(Visa、Mastercard、Amex)、PayPal、銀行振込がご利用いただけます。詳しくはポリシーをご確認ください。
配送について
Q: 配送にはどれくらい時間がかかりますか?
A: RIEFE JEWELLERYの商品はすべて受注生産です。ご注文から製作完了まで約1〜2か月(GW、夏季休暇、年末年始を除く)のお時間をいただいております。配送が完了次第、追跡番号を含む確認メールをお送りいたします。
Q: 海外への配送は可能ですか?
A: はい、世界中への配送を承っております。送料は配送先に応じて計算されます。詳しい情報は配送ポリシーをご確認ください。
返品と交換について
Q: 商品の返品は可能ですか?
A: すべての商品は受注生産のため、オーダー後のキャンセルや返品はお受けしておりません。ただし、不良品や間違った商品が届いた場合は、7日以内にご連絡ください。
カスタマイズについて
Q: 商品をカスタマイズできますか?
A: はい、石の変更やセッティング方法の変更など、カスタマイズオーダーを承っております。ご希望の場合はお問い合わせフォームまたはInstagramのDM、LINEよりご相談ください。
リングサイズについて
Q: リングサイズがわかりません。どうすればいいですか?
A: サイズガイドをご用意しておりますので、こちらをご参照ください。サイズガイドを見る
修理とメンテナンスについて
Q: 購入したジュエリーの修理は可能ですか?
A: はい、RIEFE JEWELLERYでお買い上げいただいた商品は修理を承っております。詳細ははお問い合わせフォームまたはInstagramのDM、LINEよりご相談ください。
ジュエリーケア & メンテナンスについて詳しく見る
その他のご質問
Q: 他に質問がある場合はどうすればいいですか?
A: お問い合わせフォームまたはInstagramのDM、LINEよりお気軽にご連絡ください。専任スタッフが迅速に対応いたします。